배송안내
기본 택배사(화물) 측 수탁 기일은 제품 종류, 재단, 가공 여부에 따라 2~3일 정도 소요됩니다.
배송 방법은 상품별 무게와 부피에 따라 대신/경동 정기화물(화물별 지점 도착)/택배/용차/방문 수령 으로 구분되며 선불, 착불 선택이 가능합니다.
택배 배송
파손 우려가 있는 제품 또는 무거운 제품, 길이가 2400mm 이상 되거나 묶음이 많은 경우는 택배비가 많이 발생되거나 택배 배송이 안될 수 있습니다. 기계가 아닌 사람이 운반하기 때문에 이러한 제약이 있사오니 이 점 양지해 주시기 바랍니다.
정기화물
화물 지점으로 받으실 경우 지점별 수수료가 발생됩니다. (수수료는 도착지점으로 문의해 주시길 바랍니다.)
*정기화물/택배 배송의 경우 운송 중 파손 또는 제품 변형이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우가 발생될 시에는 당사 책임이 아니며, 운송 중 발생되는 경우이므로 운송 업체에 문의하셔야 합니다.
용차 배송
주소지 1층 수령(용달차/화물 택배 특성상 주소지 1층 수령만 가능합니다.)
방문 수령
방문 수령 고객님은 미리 주문 결제를 하시고 방문 일자를 요청사항란에 기입해 주신 후 서울 본사(매장)에서 방문 수령해가시면 됩니다.
방문 수령을 원하는 고객께서는 꼭 확인 후 방문해 주시기 바랍니다.
* 입금확인된 주문 건에 한하여 특이사항이 발생할 경우 발송 전에 씨노우쇼핑몰에서 확인 전화를 드리고 있습니다.
교환안내
상품 수령 후 7일 이내 교환/환불을 요청해야 합니다.
상품별로 반품비용이 상이하게 발생할 수 있습니다.
교환/환불 시 반품비용은 선결제함으로 동봉하지 마시고, 동봉하여 발송하신 경우 확인 후 반품비 환불 처리됩니다.
고객님의 사유로 교환 진행 중인 상품이 품절될 경우, 반품비가 발생될 수 있습니다.
자동회수 접수 시 영업일 기준 2~3일 내에 택배기사님 연락 후 방문하여 회수 진행됩니다.
자동회수 미지원 업체 및 직접발송의 경우 수령하신 택배사로 착불(신용)로 반품 접수하여 발송 부탁드리겠습니다.
수령하신 택배사가 아닌 다른 택배사로 발송하시는 경우(신규 택배 접수 포함) 추가 비용이 발생 할 수 있습니다.
상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용이 다를 경우 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 내 청약 철회를 할 수 있습니다.
상품을 반환받은 날로부터 영업일 기준 3일 내 지급받은 대금을 환급합니다.
미성년자가 체결한 계약은 법정대리인이 동의하지 않는 경우 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
도서산간 지역의 경우 결제하신 기본 교환/환불 배송비 외에 편도 기준 최대 8천원(왕복 기준 최대 16천원)까지 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 택배사, 판매업체, 지역별로 도서산간 발생 금액이 상이해 구매 시점에서는 정확한 금액 안내가 어렵습니다.
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